Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Saúde e Proteção Ambiental Ltda — nome fantasia Dethetiza — trata os dados pessoais que coleta no seu site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.
Ao continuar a navegar neste site, você declara que leu e compreendeu esta Política. Em caso de dúvida, fale com a gente pelos canais listados ao final.
1. Quem é o controlador dos seus dados
Controlador de dados, para os fins do art. 5º, VI da LGPD:
- Razão social: Saúde e Proteção Ambiental Ltda
- Nome fantasia: Dethetiza
- CNPJ: 47.327.017/0001-11
- Endereço: Rua Ceará, 2049, Loja 1, Vila Operária, Teresina/PI, CEP 64003-265
- Contato: (86) 3085-0630 · WhatsApp (86) 3085-0630
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você fornece ativamente
Quando você clica em um dos botões de WhatsApp deste site, é redirecionado para o aplicativo do WhatsApp. A partir daí, qualquer mensagem que você enviar (texto, foto, áudio, contato, localização) chega para nossa equipe e fica registrada na conversa. Os dados típicos compartilhados nessa etapa incluem:
- Nome (conforme exibido no perfil do WhatsApp)
- Número de telefone
- Fotos do imóvel ou da praga
- Endereço aproximado ou bairro
- Descrição do problema apresentado
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você visita este site, alguns dados de navegação são coletados de forma automática por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do tráfego (qual anúncio, link ou busca trouxe você até aqui)
- Identificadores de campanha do Google Ads e do Meta (Facebook/Instagram), quando aplicável
- Interações com botões e links (clique no CTA do WhatsApp, por exemplo)
3. Por que coletamos seus dados
Tratamos dados pessoais com finalidades específicas, sempre amparados por uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Atender solicitações de orçamento e prestação do serviço de descupinização e controle de pragas — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Responder a contatos e dúvidas recebidos por WhatsApp ou telefone — base legal: legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX).
- Medir e otimizar campanhas de marketing em Google Ads e Meta Ads, identificando qual anúncio gerou cada contato — base legal: legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Defesa em processos judiciais e administrativos, se for o caso — base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
4. Cookies e tecnologias de terceiros
Este site utiliza cookies próprios e cookies de terceiros para funcionar, medir audiência e otimizar campanhas. Os principais terceiros que podem instalar cookies em seu navegador a partir deste site são:
4.1 Google Ads
Utilizamos a tag de conversão do Google Ads para identificar quando um clique no anúncio resulta em contato pelo WhatsApp. A tag envia um identificador anônimo (cookie de conversão) para os servidores do Google, permitindo que campanhas sejam otimizadas. Saiba mais em políticas de privacidade do Google.
4.2 Google Analytics 4 (GA4)
Podemos usar o Google Analytics 4 para medir tráfego e comportamento do site de forma agregada e estatística. O GA4 utiliza identificadores pseudonimizados e respeita configurações de IP truncado.
4.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Quando ativo, o Meta Pixel registra páginas visitadas e cliques em CTAs, vinculando a campanhas do Meta. Esses dados são compartilhados com a Meta Platforms Ireland Ltd, dentro das condições descritas em Política da Meta.
4.4 Como controlar cookies
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de terceiros não impede o funcionamento do site, mas pode afetar a medição de campanhas.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos com os seguintes terceiros, apenas no necessário:
- Google LLC — para medição de campanhas (Google Ads, Google Analytics) e roteamento via Google Maps quando você consulta nossa avaliação pública.
- Meta Platforms Inc. — para medição de campanhas (Pixel), quando ativo.
- WhatsApp / Meta — quando você inicia conversa pelo WhatsApp, a Meta opera a infraestrutura de mensagens segundo a própria política dela.
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial, intimação ou obrigação legal aplicável.
- Prestadores de serviço da Dethetiza (contabilidade, hospedagem, jurídico) — sempre vinculados por dever de sigilo.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Conversa pelo WhatsApp: mantida pelo tempo necessário ao atendimento e ao pós-venda, normalmente até cinco anos após a última interação, conforme prazo prescricional do CDC.
- Dados fiscais (notas, recibos): cinco anos, conforme legislação tributária.
- Cookies de navegação: conforme política do navegador e do terceiro emissor (Google, Meta) — em geral até 13 meses.
- Logs de servidor: até seis meses, na forma do Marco Civil da Internet.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para resguardar a segurança dos dados:
- Acesso restrito à equipe envolvida no atendimento
- Comunicações em HTTPS (conexão criptografada)
- Senhas e autenticação para acesso aos sistemas internos
- Backup e procedimentos de recuperação
8. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer tempo, requerer à Dethetiza:
- Confirmação da existência de tratamento de dados seus
- Acesso aos dados que possuímos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências
- Revogação do consentimento, quando aplicável
- Oposição a tratamentos realizados com base em outro fundamento legal
9. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais oficiais:
- WhatsApp: (86) 3085-0630
- Telefone: (86) 3085-0630
- Endereço: Rua Ceará, 2049, Loja 1, Vila Operária, Teresina/PI, CEP 64003-265
Responderemos em prazo razoável, normalmente em até quinze dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD.
10. Encarregado de dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Dethetiza é o próprio responsável legal da empresa. Comunicações devem ser dirigidas pelos canais listados no item 9.
11. Mudanças nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos consultar periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas no canal mais apropriado.
12. Legislação e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo foro da Comarca de Teresina/PI, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.